Paloma 2.0 es el nuevo proyecto del Ayuntamiento de Madrid de Inteligencia Artificial para personas mayores que forma parte de la estrategia regional contra la soledad no deseada.
Paloma es un agente conversacional por voz para detectar soledad no deseada en mayores de 75 años. En una prueba piloto con 5.000 llamadas, se detectó:
- 1 de cada 3 personas manifestó soledad.
- 700 necesitaron seguimiento.
- 13 casos urgentes fueron detectados y derivados.
Paloma 2.0 está conectada con los datos de la historia social del Ayuntamiento de Madrid. Gracias a esta integración, se puede ofrecer una atención más cercana, empática y adaptada a las necesidades de cada persona. En los casos más graves, Paloma 2.0 deriva automáticamente a las personas usuarias a servicios especializados, garantizando una intervención rápida y adecuada.